Nos dicen que seamos originales y creativos, ¿ por dónde empezar? Debes saber que la creatividad no es un fenómeno abstracto otorgado a uno pocos afortunados, sino más bien, es una mentalidad deliberada y un estilo de vida que podemos diseñar por nosotros mismos. El libro Steal like an artist (Roba como un artista) de Austin Kleon propone…
¿Cómo generar una comunidad en torno el turismo inclusivo? «Sin Frenos» es una institución que promueve el turismo nacional e internacional de personas con problemas para movilizarse (personas con discapacidad) dando la oportunidad de vivir nuevas experiencias turísticas con independencia y seguridad . Ellos necesitan crear una comunidad interesada en experimentar los servicios de turismo que ofrecen. Para…
Desde que me enteré del evento Global Service Jam, quise ser una jammer, los temas de innovación, experiencia del usuario y diseño, siempre han sido mi pasión y no dudé en aplicar para ser una de los 70 participantes que formaría parte del Lima Service Jam 2019. Global Service Jam: Un evento de innovación Pero, ¿qué es el…
¿Experiencia del usuario (UX) o experiencia del cliente (CX)? los conceptos quizás suenen parecidos, algunas personas aseguran que es lo mismo, lo cierto es que se relacionan una con otra, ambas son importantes, se necesitan una de la otra, pero no son lo mismo… Es importante conocer hacer las diferencias para poder contextualizar y aplicar las estrategias adecuadas…
Suéñalo, deséalo y hazlo. Muchos sueñan y desean pero pocos hacen. Hacer es actuar, cruzar la línea, descubrir, pasar obstáculos, aprender, para finalmente materializar algo, todos tenemos esa capacidad, la usamos con poca o mucha frecuencia, pero los makers la usan siempre. Ellos creen en la capacidad de las personas de hacer las cosas por si mismos, aprenden del…
La forma como nos comunicamos cambió, la radio, la televisión, el internet han marcado hitos importantes a lo largo de la historia, pero la cuarta revolución industrial trajo consigo más de lo que pudimos imaginarnos. La comunicación está en uno de los cambios más disruptivos que nunca antes la humanidad ha experimentado, las formas de comunicación se han…
Me considero una seguidora de la cultura organizacional de empresas como Google y Facebook, y he seguido de cerca la historia de Apple y Microsoft. En general las historias de las grandes marcas me atrapan y mi constante curiosidad me ha llevado a leer libros y ver películas sobre los protagonistas de estas grandes empresas. Y…pues he tenido…
Estamos en mundo acelerado donde la competencia cada vez es mayor y es necesario que las organizaciones innoven, desarrollen o mejoren sus procesos. Ya muchas han iniciado el camino pero ¿cómo lo están haciendo?, ¿cuál es su impacto ético y social? La innovación debería aportar al bienestar de las personas, sin embargo, no siempre ha sido así, innovaciones…
El mundo está en constante cambio. Las nuevas tendencias en tecnologías e innovaciones demoraban décadas en revelarse, hoy cada semana tenemos nuevas noticias de innovaciones en el campo tecnológico, social, médico, educativo, esto ha impactado en la forma como sentimos, pensamos y hacemos las cosas. Se dice que los cambios podrían provocar mortandad en las empresas que no…